Com
a entrada de novas gerações no mercado de trabalho e o avanço da tecnologia, o
estilo de liderança exigido aos líderes tem se transformado. Cada dia mais é
esperado um líder com perfil coach. E como é esse líder com perfil coach?
Segundo Eliana Dutra*, a primeira coach MCC (Master Coach Cerfified pela ICF
International Coach Federation) do Brasil,
“se o gestor ouve verdadeiramente com interesse e entende além das
palavras; se ele pergunta poderosamente
sem que a equipe se sinta encurralada, sem tentar dirigir para a solução que
ele pensou; se a equipe se sente
desafiada, mas não ameaçada; se ele dá feedback ou informa sem que a equipe
fique ressentida – então, provavelmente, ele é um gestor coach, tendo ele
aprendido essas habilidades ou faça isso naturalmente.”
Se
prestarmos bem a atenção na definição de
gestor coach identificaremos que se tratam muito mais de habilidades
comportamentais e interlacionais do que habilidades técnicas. Essas habilidades
geralmente são desenvolvidas ao longo de nossas vidas através de experiências
práticas. Quando não tivemos a oportunidade de exercitar esse tipo de
habilidade na vida é perfeitamente aceitável que nos sintamos inseguros ou
perdidos quando assumimos o papel de líder de uma equipe. Nesse contexto, o
coaching surge como uma possibilidade para desenvolver essas competências
práticas. Sempre brinco com as empresas que atendo, coaching definitivamente não
é remédio para tudo, pois não adianta um gestor passar pelo processo de
coaching, desenvolver habilidades relacionais e seu gestor adotar um estilo de
liderança completamente oposto ao que aprendeu no processo de coaching, mas
isso é assunto para outro artigo.
Agora
que já identificamos que o coaching pode contribuir com o desenvolvimento do
líder responderei, como isso acontece de forma prática em um processo de
coaching. Na primeira fase do processo de coaching o líder passará por uma
etapa de auto conhecimento com a utilização de ferramentas de mapeamento de
perfil de liderança e feedback 360, recebendo inputs de como é percebido pelas
pessoas que interagem com ele no seu dia a dia de trabalho. Por que essa é uma
fase crucial do processo? É difícil encontrar nas organizações uma cultura de
diálogo franco e aberto, assim quanto mais o líder sobe na hierarquia
organizacional, menos feedback recebe sobre como seu comportamento impacta nas
pessoas que interage e, é muito difícil, mudarmos um comportamento se não
sabemos o impacto negativos que ele causa. Outro aspecto interessante de passar
por um processo de coaching é que o líder experimentará a força dessa
ferramenta na sua própria vida. O líder irá perceber o poder da mudança quando
ela parte das ideias do próprio indivíduo (neste caso ele mesmo) e como quando
encontramos a solução por nós mesmos a implementação da mudança se torna mais
fácil. Ele aprenderá por meio das perguntas do seu coach adotar perguntas mais
abertas e poderosas com sua própria equipe, experimentando uma nova forma de
diálogo com seus liderados. E, por último, mas não menos importante, um
processo de coaching dura aproximadamente 6 meses a um ano, nesse tempo o líder
pode praticar os novos comportamentos que identificou como necessários ao seu
melhor exercício da liderança, solidificando o novo estilo de liderança adotado
por ele.
*DUTRA, Eliana Glasser. Coaching: o que você
precisa saber. Rio de Janeiro: Mauad X, 2010.
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