Quais os Desafios de Recursos Humanos dentro das Organizações? por Marcela Mange Niemeyer*

Nessas últimas semanas, tive a oportunidade de conversar com um jovem estudante de administração de empresas que me procurou, pois queria entender quais são os atuais desafios do RH e qual é a importância da área dentro das empresas.

Este mesmo jovem comentou que não enxergava como uma área responsável por processos como: Administração de Pessoal, Recrutamento e Seleção, Remuneração e Benefícios e Treinamento e Desenvolvimento podia influenciar na empresa e fazer parte das decisões estratégicas.  Nas palavras do jovem: “O RH me parece uma área bastante operacional”.

Pela minha experiência em RH, por acreditar, ser apaixonada pela área e por já ter visto resultados em empresas que possuem excelentes profissionais de RH, tomei um tempo para explicar para esse jovem sobre os atuais desafios do profissional de Recursos Humanos e como o mesmo contribui para as estratégias da empresa.

Acredito que atualmente, os principais desafios, estão ligados às pessoas e são:

•       Engajamento do funcionário

•       Atração, Retenção e Desenvolvimento de Talentos

•       Formação de líderes com mais “empowerment”

•       Atuação como parceiro de negócio

Elucidarei aqui cada um desses desafios. Começo com o fato de que o funcionário engajado não é somente aquele profissional que está há muitos anos na empresa e que veste a camisa. É o profissional que acredita na empresa sim, que se sente parte do time e que consegue manter-se motivado mesmo em tempos de crise. E como as organizações conseguem ter gente assim?

Parece uma pergunta difícil, mas a chave está na Atração, Retenção e Desenvolvimento de talentos. Este é um tema que sempre esteve em foco, agora com o apagão de talentos ainda mais. As empresas devem trabalhar para atrair pessoas que se identifiquem com a cultura da mesma e que apresentem as competências técnicas e comportamentais necessárias para que possam contribuir para o sucesso do negócio e futuramente continuar na empresa. A atração é, portanto, o primeiro passo.

Para reter funcionários, o RH deve atuar como facilitador, fornecendo as ferramentas necessárias de acordo com o que identificam os gestores sobre seus subordinados e com o que o negócio precisa. Isso é o que chamo de ter a pessoa certa no lugar certo. Vou ser mais clara neste aspecto: o gestor deve conhecer cada um de seus funcionários e entender as diferentes motivações, para então saber, que ferramenta usar na retenção de cada um assim como as oportunidades existentes para eles.

Para isso, existem algumas práticas de retenção. As mais conhecidas são: treinamentos, remuneração e pacotes de benefícios agressivos. Ao mesmo tempo, posso afirmar que muita gente fica na empresa por outros motivos tais como: plano de carreira e sucessão, oportunidade de crescimento e desenvolvimento, oportunidades de novos desafios, reconhecimento, bom clima no ambiente de trabalho, qualidade de vida e oportunidades internacionais. As pessoas são diferentes, e por isso, devem ser motivadas de formas distintas. O segredo é o gestor entender o que motiva cada um. E depois, o que o gerente deve fazer?

É aí que entra o papel de Recursos Humanos: capacitar os gestores para que sejam excelentes líderes, identifiquem o potencial de seus subordinados, diferentes motivações e para que sejam claros dando feedback e coaching para suas equipes. O RH deve apoiar com as ferramentas e processos, além da formação de líderes. É neste sentido que falo sobre o “empowerment”.

Com líderes mais capacitados para gerir pessoas, o RH pode atuar como um parceiro estratégico do negócio, participando de reuniões de tomada de decisões, entendendo e atuando mais sobre as necessidades do negócio e contribuindo com práticas de RH de acordo com o momento da organização. Deixa, assim, de apenas operacionalizar programas já existentes. São as pessoas que trazem os resultados para as empresas. E este é o principal desafio do RH nas empresas, você não acha?

* Marcela Mange Niemeyer – Psicóloga formada pela PUC SP, Pós-graduada em Administração de Empresas pela FGV EASP (CEAG). Coordenadora de Desenvolvimento de RH para a América do Sul na empresa Linde Gases.